1. Formular e implementar la política, el plan integral y las estrategias de comunicación informativa y organizacional, incluida la difusión de la imagen institucional, así como las actividades de divulgación de los planes, programas, proyectos y acciones del Municipio de Chaparral.
2. Coordinar la comunicación y manejo de la información entre el Alcalde, los Secretarios de Despacho, los Jefes de Oficina, Directores, demás servidores públicos y la comunidad en general, con el fin de garantizar una permanente, eficiente y clara comunicación de las actuaciones del Municipio de Chaparral.
3. Proporcionar la asesoría que en materia de comunicaciones requieran todas las dependencias de la Alcaldía Municipal, en especial para la divulgación y promoción de sus acciones, así como los resultados de los planes, programas y proyectos.
4. Preparar y proyectar la imagen de la Entidad a través de la estandarización del material comunicativo, gráfico e impreso que se produzca para la ciudadanía y sus organizaciones privadas, sociales y comunitarias, así como para las entidades públicas.
5. Atender a los medios de comunicación y ejecutar las acciones necesarias para la realización de ruedas de prensa, entrevistas y conferencias en las que participe el Alcalde o los directivos de la Entidad.
6. Gestionar la atención y acatamiento del conjunto de conductas y normas protocolarias dentro de las relaciones oficiales en los ámbitos social, laboral, académico, cultural y militar, que deban atenderse en los eventos y actos que cuenten con la participación del Alcalde y/o los demás funcionarios del Municipio de Chaparral, para garantizar la buena imagen institucional.
7. Coordinar el diseño y/o actualización de los contenidos de la página Web de la Alcaldía, de acuerdo con los requerimientos y aprobaciones de las dependencias de la administración municipal.
8. Liderar al interior de la Alcaldía Municipal de Chaparral, la formulación e implementación de las políticas que incidan en la relación Estado Ciudadano, atendiendo las disposiciones definidas por las entidades competentes.
9. Coordinar la operación del sistema de atención al ciudadano, de la Alcaldía Municipal de Chaparral y la implementación de las políticas de atención de los clientes y/o usuarios que acuden a la entidad, teniendo especial prioridad con la población en estado de vulnerabilidad.
10. Diseñar y mantener actualizado un sistema que permita la recepción rápida, la clasificación pertinente, la distribución oportuna a las diferentes dependencias y el control efectivo sobre el diligenciamiento y trámite de la correspondencia recibida en la Entidad, priorizándola de acuerdo con los términos legales establecidos para su trámite y rendir los informes que le sean solicitados.
11. Coordinar que las actividades de recepción, registro, trámite, seguimiento y control de las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que le formulan a la Alcaldía Municipal de Chaparral, se realicen en cumplimiento de los términos y procedimientos definidos por la normatividad vigente.
12. Coordinar los procesos de caracterización de los ciudadanos y medición de la percepción de su satisfacción, de conformidad con lo establecido en la Política de Transparencia, Participación y Servicio al Ciudadano de MIPG y demás normatividad vigente.
13. Coordinar los procesos de actualización y mejora permanentemente del Sistema Único de Información de Trámites o el que haga sus veces, de conformidad con lo establecido en las disposiciones legales vigentes, de manera articulada con la Secretaría de Planeación Municipal.
14. Las demás que en el marco de sus competencias se deriven de los planes, programas y proyectos a su cargo y que le sean asignadas por autoridad competente.
